🚛 お届けと送料

注文商品の一部のみが届きました。残りの商品はこの後届きますか？

ご注文商品によりましては在庫の関係により、腕時計もしくはストラップが別々の倉庫より発送となってしまう事が稀にございます。各商品が発送され次第、追跡情報が記載されたメールを送付されますので、そちらから商品の配送状況をご確認いただけます。

配達日の指定はできますか。

ご注文時に配達日や配達時間の指定はできませんが、発送完了メールが届き荷物が配送会社の手元に渡りましたら、追跡番号をお知らせいただき、直接配送会社にご依頼いただくことが可能です。

配達はどのくらいかかりますか？

通常配送には、発送から1-4営業日頂戴しております。また、ご住所やお名前のご登録、お支払い方法に不備がある場合は、確認後の発送となりますので、ご了承ください。

発送後でも宛先住所を変更することはできますか？

配送会社へ直接ご連絡いただく必要がございます。ご連絡の際には、追跡番号をお伝えくださいませ。

配達料はいくらですか？

通常配送料（1～4営業日）は1,000円となっており、6,000円以上のご注文は無料となっております。

関税など、追加の税金を支払う必要はありますか？

通関審査において関税や消費税などの諸税をお支払いいただく必要が一部ございます。金額はオーダー内容等にもよりますので、税関にお問い合わせくださいませ。諸税納付の必要がある場合、通関審査にかかわる追加の税金や費用等はお客様の責任においてお支払いいただくこととなります。

集荷場での受け取りはできますか？

可能です。発送時に受け取った追跡情報の配送業者へと直接のご依頼、もしくは配達業者からの不在通知から申し込みを行ってください。

荷物の追跡では到着したとなっていますが、まだ何も受け取っていません。どうすればいいですか？

まずは、同居人の方や、マンションの場合、管理人、コンシェルジュ、大家の方がお受け取りになっていないかご確認ください。また、宅配ボックスや郵便受けなどもご確認くださいませ。こちらをご確認いただいても、荷物がない場合には、お手数ですが配送会社または[email protected]のメールアドレスまでお問い合わせください。

配送が進んでいないのですが、どうすればいいですか？

追跡番号がすでにお手元にある場合は、配送業者に直接ご確認ください。追跡番号がない場合は直ちに確認しますので、[email protected]までお問い合わせください。

いつ発送されますか？

ご注文いただいた商品は、週末や祝日を除く１営業日以内に発送されます。また、ご住所やお名前のご登録、お支払い方法に不備がある場合は、確認後の発送となりますので、ご了承ください。