💰 注文とお支払い

支払いオプションを教えてください。

American Express、MasterCard、Visa、PayPal、Applepay、GooglePay, ShopifyPay, ペイジー、コンビニエンスストア振り込み、銀行振り込みでのお支払いが可能でございます。コンビニ支払いをご希望の場合は「コンビニ決済」をチェックアウト画面にて選択してください。ご購入後にご注文確定に関するメールの他に、「no-...

コンビニ支払いの方法を教えてください。

コンビニエンスストアでのお支払い方法は下記の通りでございます。 1. お会計時に「コンビニ決済」をお選びください。 2. 画面がリダイレクトされた後、ご利用されたいコンビニエンスストアをお選びください。 3. お会計が完了すると、お客様に入力いただいたメールアドレスにコンビニ決済に必要な情報が送られます。（メールが迷惑メールに受信されてしまう場合がございます。ご注意ください） 4. メールで「お客様番号」と「確認番号」がお伝えされていることをご確認ください。 5....

複数のクーポンコードは使えますか。

恐れ入りますが、キャンペーン専用クーポンコードやセット割引は、その他のクーポンコードとの併用はできかねます。もし複数のクーポンコードをお持ちの場合は、お会計のページでお使いになるものをおひとつお選びください。例えばカスタマイズセットをご注文の場合、セット割引が自動で適用されます。そのため、もし別のクーポンをお持ちでお会計ページでご入力になった場合、自動のセット割引は取り消されてしまいます。お得にご注文いただける方法でご注文くださいませ。

注文をキャンセルすることはできますか？

商品の発送前であれば、可能です。よくあるご質問のトップページ上部より、キャンセルリクエストをお送りいただくことができます。またはページ下部にあるチャットアイコンからもキャンセルのお手続きをしていただくことが可能です。. 商品が既に発送されている場合は、ご返送いただき返金という流れとなります。ご注文内容の変更の場合も、商品の発送前でしたら可能です。発送後の場合はご返送いただき交換という流れになります。

注文確認メールが届きません/注文がきちんと完了したのか知りたいです

注文確認メールを注文完了時に自動で送信いたしており、通常5分以内でお受け取りいただいております。迷惑メールフォルダや各種受信トレイに振り分けられてしまっている可能性もございますのでご確認をお願いいたします。また、auやdocomoのキャリアのメールをお使いの場合、デフォルトでURLを含むメールを受信拒否と設定されているようでございます。"@nordgreen.com”からのメールを受信する設定に変え、恐れ入りますが[email protected] までご連絡をお願いします。

支払いが無事に完了したかどうかはどのように確認できますか？

お支払いとご注文が確認できたら、注文に関する詳細な確認メールをお送りしております。また発送後には注文状況や追跡番号、配送予定日など、大切な情報が記載されたメールを送りしておりますので、ご確認ください。

領収書は発行されますか。

弊社の領収書は、ご注文確認メールとさせていただいております。もし関税の申請、その他の用途で別途領収書が必要な場合は発行いたしますので、[email protected]までご連絡くださいませ。

身に覚えのない請求書、不審なメッセージが届きました。情報は漏洩してないでしょうか。

Nordgreenでは、すべての個人情報やお支払い情報を細心の注意を払って取り扱っております。お支払い情報に関しましては、Adyenという世界で最も安全な会社により保護されております。万が一、不審なメッセージをお受け取りになられた際には、[email protected]までご連絡いただけますと幸いです。また、"Nordgreen"からメールもしくはSMSをお受け取りになられた際には、弊社から送信したものであるかご確認くださいませ。...

個人情報は安全に管理されていますか？

安全です。世界でも有数の情報セキュリティ会社であるAdyenによるプロテクションによって、お客様の個人情報は安全に管理されてます。

ペアウォッチとして購入したいのですが、どうすればよいですか。

ペアウォッチのご購入方法は2種類ございます。 ①定番の人気セットすでに組み合わせの決まっている定番の人気セットがお好みの場合は、こちらよりお選びいただくことができます。7種類のバリエーションがございますので、お好きなものをお探しください。 ②こだわりのカスタマイズペアウォッチ...

ギフトラッピングはできますか。

ギフトラッピングの対応が可能です。. カート内で追加するか、ギフトラッピングの製品ページより追加することができます。なお、ギフトラッピングは腕時計にのみ適応可能であり、その他ストラップなどには適応できかねます。また、環境に配慮した最小限の梱包を心がけているため、紙袋やショッピングバッグなどは同梱しておりません。

クーポンコードはどうすれば使用できますか?

ショッピングカートページとチェックアウトページの両方に"クーポンコードを入力"と書かれた箇所があります。そちらにクーポンコードを入力してください。合計金額から割引されます。ショッピングカートのページに入力した場合、割引が反映されない場合がございますので、チェックアウトのページで反映されているか、ご確認ください。

自分で好みの腕時計セットを作成できますか？

セット商品にお好きな組み合わせがない場合や、色やストラップの種類を変えたい場合などには、ご自身でお好きな組み合わせでセットをお作りいただくことが可能です。カスタマイズセットはこちらでお作りいただけます。 https://nordgreen.jp/pages/bundle-builder セット商品同様、ギフトボックスに入れてのお届けとなります。

刻印のサービスやメッセージを追加するサービスはありますか。

大変申し訳ございませんが、刻印のサービスは行っておりません。また、ご希望のメッセージをオーダーに沿えるサービスなども現在提供しておりません。

注文内容を変更することはできますか。

ご注文内容の変更は、発送前に限り変更が可能です。お問い合わせをいただいたタイミングによっては、発送前の場合でも変更が出来かねる場合もございますが、チャット機能、お問い合わせフォームまたは[email protected]まで一度ご連絡くださいませ。. また発送後の場合は、商品を一度お受け取りいただき、返品交換という流れとなります。. 住所の変更は、迅速に対応するため、配送会社に直接ご連絡いただいて修正いただいております。. またメールアドレスの変更およびご注文確定メールや発送完了メールの再送